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Perguntas frequentes gerais

Como faço perguntas frequentes sem sair de casa?

Pelo portal do cliente ou pelo atendimento oficial, informando CPF e dados do contrato. O documento sai na tela, pronto para pagar.

perguntas frequentes tem custo?

A emissão é gratuita. O que pode haver é encargo do próprio contrato quando já existe atraso.

Quanto tempo leva para o pagamento de perguntas frequentes aparecer no sistema?

A baixa ocorre em até um dia útil após o pagamento. Fim de semana e feriado empurram a compensação.

Posso fazer perguntas frequentes em nome de outra pessoa?

Sim, desde que a pessoa tenha os dados do contrato e o titular saiba.

O que preciso ter em mãos para perguntas frequentes?

CPF do titular, número do contrato ou placa, além do aparelho com acesso ao e-mail cadastrado.

perguntas frequentes funciona no fim de semana?

A emissão funciona todos os dias. A compensação bancária, não.

Como comprovo que fiz perguntas frequentes?

Com o comprovante do banco e o protocolo do atendimento. Guarde os dois.

O que acontece se eu errar o valor em perguntas frequentes?

O pagamento a menor deixa saldo residual. Refaça o documento com o valor atualizado.

perguntas frequentes vale para contrato em atraso?

Sim. Contratos em atraso geram documento com encargo já calculado.

Consigo perguntas frequentes pelo WhatsApp?

Sim, pelo WhatsApp oficial, com atendimento assistido.

Por que o valor de perguntas frequentes mudou?

Porque o encargo por atraso entra dia a dia. O documento novo traz o valor vigente.

Preciso de senha para perguntas frequentes?

Sim. O acesso é pessoal e exige senha de quatro dígitos ou validação por código.